Cum să ne cereți să intervenim
- Găsiți articolul în Istoricul achizițiilor – se deschide într-o fereastră sau o filă nouă.
- Selectați Vedeți detaliile cererii (dacă articolul dvs. nu a sosit) sau Vedeți detaliile returului (dacă încercați să returnați un articol).
- Selectează Solicită eBay să intervină.
De ce nu pot cere eBay să intervină?
Dacă nu sunteți mulțumit de rezoluția vânzătorului după 3 zile lucrătoare de la deschiderea solicitării dvs., cereți-ne să intervenim și să vă ajutăm. Accesați Istoricul achizițiilor și selectați articolul > Detalii caz > cereți eBay să intervină. Această opțiune nu este vizibilă în Istoricul meu de achiziții.
Cum pot escalada un caz pe eBay?
Detalii despre cum să escaladați cazul dvs.:
- Urmați linkul Detalii caz de mai jos.
- Faceți clic pe „Răspundeți la caz”
- Selectați „Escalați acest caz” la Asistență clienți eBay.
- Faceți clic pe „Trimiteți” după ce ați furnizat detalii suplimentare pe care doriți să le împărtășiți despre cazul dvs.”
Cum pot contacta eBay pentru a rezolva o problemă?
Cere ajutor eBay
- Accesați Centrul de rezoluție – se deschide într-o fereastră sau o filă nouă.
- Găsiți solicitarea dvs. în Solicitările și cazurile dvs.
- Selectați Vedeți detalii.
- Selectează Solicită eBay să intervină.
Cum trimit un mesaj către serviciul de asistență pentru clienți eBay?
Pentru a ne contacta:
- Faceți clic pe Ajutor și Contact în partea de sus a majorității paginilor.
- Este posibil să vi se solicite să vă conectați.
- Selectați subiectul care se potrivește cel mai bine cu problema dvs. din meniu.
- Vă vom arăta o modalitate rapidă de a vă rezolva problema sau vă vom arăta cea mai bună modalitate de a ne contacta și când suntem disponibili.
Cum pot vorbi cu cineva de la eBay?
Am schimbat modul în care obțineți ajutor de la eBay. Numărul nostru de telefon 1 nu mai este în serviciu, iar 1-este acum o linie dedicată clienților care s-ar fi confruntat cu fraude în contul lor.
Serviciul pentru clienți eBay este închis?
Salut! Programul de asistență telefonică eBay este de luni până duminică, între orele 5:00 și 22:00, ora Pacificului. Numărul lor este. Va trebui să obțineți un PIN de șase cifre înainte de a suna.
Cum pot contacta Centrul de rezoluție eBay?
Vizitați secțiunea de asistență pentru clienți și faceți clic pe butonul „Apelați-ne” (sigla telefonului). Vi se va prezenta numărul de telefon și o parolă care are un termen de expirare.
Cum pot plânge eBay despre un cumpărător?
De asemenea, puteți raporta un cumpărător din Centrul de rezoluție – se deschide într-o fereastră sau o filă nouă sau din lista de Articole vândute – se deschide într-o fereastră sau o filă nouă, găsind comanda, selectând Mai multe acțiuni și apoi alegând Raportați cumpărător. Luăm în serios toate rapoartele, dar vă rugăm să vă asigurați că afirmațiile dvs. sunt corecte.
Cum pot depune o plângere împotriva unui vânzător eBay?
Dacă aveți o problemă cu un articol pe care l-ați cumpărat de pe eBay, puteți utiliza Centrul de rezoluție pentru a o raporta vânzătorului și pentru a vă rezolva problema.... Solicitați ajutor eBay.
- Accesați Centrul de rezoluție – se deschide într-o fereastră sau o filă nouă.
- Găsiți solicitarea dvs. în Solicitările și cazurile dvs.
- Selectați Vedeți detalii.
- Selectează Solicită eBay să intervină.
Cum deschid un dosar împotriva unui cumpărător pe eBay?
1) Problemă cu achiziția dvs.? – Cum vă contactați vânzătorul și deschideți un caz.
- Accesați Centrul de rezoluție.
- Alegeți „Nu l-am primit încă” sau „Am primit un articol care nu se potrivește cu descrierea vânzătorului”.
- Faceți clic pe „Continuați” și conectați-vă.
- Faceți clic pe elementul cu care aveți o problemă și faceți clic pe „Deschide cazul”.
Ce se întâmplă dacă un cumpărător nu plătește pe eBay?
Dacă cumpărătorul nu răspunde la mesajul sau la factura dvs. și încă nu a plătit, iată ce ar trebui să faceți: articolul neplătit este apoi înregistrat în contul cumpărătorului, taxa de valoare finală vă va fi creditată înapoi și puteți relista articolul.
Puteți anula licitarea pe eBay?
Nu există nicio modalitate de a „nelicita”. Puteți contacta vânzătorul și îl întrebați dacă ar fi dispus să vă anuleze oferta, dar nu este obligat să facă acest lucru.
Ce se întâmplă dacă licitam din greșeală prea mult pe eBay?
Puteți retrage o ofertă numai dacă vânzătorul a schimbat semnificativ descrierea articolului, dacă licitați din greșeală o sumă greșită sau dacă nu puteți contacta vânzătorul. Retragerea unei oferte din orice alt motiv este considerată o retragere nevalidă a ofertei.
eBay deschide automat cazuri de articole neplătite?
eBay reintroduce automat articolul atunci când un caz de articol neplătit este închis fără nicio plată din partea cumpărătorului.
Ar trebui să folosesc asistentul pentru articole neplătite?
nu utilizați asistentul de articole neplătite, după 4 zile deschideți un caz și dacă cumpărătorul nu răspunde după alte 4 zile puteți intra și închide cazul. Dacă utilizați asistentul pentru articole neplătite, va dura o lună până la închiderea cazului.