Consumatorul va fi notificat cu privire la răspunsul companiei atunci când BBB îl primește și i se va cere să răspundă. Dacă afacerea nu răspunde, consumatorul va fi anunțat. Reclamațiile sunt în general închise în aproximativ 30 de zile calendaristice de la data depunerii.
Are BBB-ul vreo putere?
Un Better Business Bureau este o entitate privată, nu o agenție guvernamentală. Prin urmare, nu are puterea legală de a forța pe cineva să respecte procesul său de soluționare a reclamațiilor. … Fiecare BBB are propria cronologie, dar, în general, companiei i se acordă o perioadă de timp fixă pentru a răspunde, iar consumatorul este informat cu privire la răspuns.
BBB poate închide afacerea?
BBB este o organizație de afaceri, nu o agenție de aplicare a legii. Nu are autoritatea de a „închide” o afacere, în ciuda numărului de ori i se cere să facă acest lucru. Tot ce poate face BBB este să contacteze compania pentru a cere un răspuns la reclamație.
BBB îmi poate obține o rambursare?
Dacă achiziționați un articol și v-ați răzgândit, firma NU este obligată să schimbe, să ramburseze sau să vă dea o notă de credit, deși POATE fi politica sa să facă acest lucru.
BBB-ul merită banii?
„După părerea mea, BBB este ca recenziile plătite. Am descoperit că mai mulți oameni acordă atenție recenziilor Google decât BBB.” … Singurul lucru pe care nu îl primești este o evaluare, dar va afișa în continuare recenzii, plângeri și rezoluție. Nu există într-adevăr niciun motiv să plătești pentru aceasta."
BBB percepe bani?
BBB este o organizație nonprofit, susținută de afaceri, care stabilește și susține standarde înalte pentru un comportament corect și onest în afaceri. Majoritatea serviciilor BBB pentru consumatori sunt gratuite.
Cum beneficiază consumatorii Better Business Bureau BBB?
Valoarea noastră pentru afacerile noastre acreditate este determinată de capacitatea de a furniza consumatori companiilor în care pot avea încredere. Colectăm și oferim date de încredere care le permit consumatorilor să facă afaceri cu companii despre care știu că sunt etice și de încredere. Creăm cererea consumatorilor pentru o piață de încredere.
Ce înseamnă dacă o afacere nu este acreditată BBB?
Când companiile își pierd acreditarea, înseamnă, în general, că pur și simplu au decis să nu mai plătească factura. BBB nu se angajează în niciun fel de proces pentru a proteja consumatorii sau interesele acestora, ci își câștigă banii protejând în esență întreprinderile de plângerile consumatorilor.
Cui să mă plâng de o companie?
Principalele scheme publice sau guvernamentale care vă pot ajuta în cazul în care doriți să faceți o plângere în legătură cu o companie sunt: Serviciul Avocat Financiar – pentru plângeri despre bănci, companii de investiții, companii de asigurări și alte companii de servicii financiare.
BBB-ul este legitim?
Organizația spune că companiile de încredere pot deveni „acreditate” BBB, ceea ce poate costa oriunde de la sute la mai mult de 10.000 USD în taxe de membru în fiecare an. … În timp ce mulți oameni văd BBB ca un supraveghetor al consumatorilor sau chiar o agenție guvernamentală, BBB însuși spune că aceasta este o concepție greșită.
Cum îmi anulez abonamentul BBB?
Dacă sunteți aici pentru a vă anula abonamentul obișnuit la BBB, trebuie să contactați departamentul local (prin telefon sau scrisoare scrisă). Puteți găsi capitolul local BBB la acest link: //www.bbb.org/bbb-directory. Anulările devin efective în următorul ciclu de facturare după ciclul din momentul anulării.
Acreditarea BBB înseamnă ceva?
Dacă o afacere a fost acreditată de BBB, înseamnă că BBB a stabilit că afacerea îndeplinește standardele de acreditare, care includ angajamentul de a depune un efort de bună-credință pentru a rezolva orice reclamație a consumatorilor. … Codul BBB de practici de afaceri reprezintă standarde pentru acreditarea afacerilor de către BBB.
Cum răspundeți la o reclamație BBB?
Răspundeți în scris lui BBB. Utilizați poșta obișnuită, e-mailul sau facilitățile speciale online către care sunteți direcționat în scrisoarea de transmitere a reclamației de la BBB. Clientul va vedea răspunsul dvs. Evitați limbajul nemoderat.
Cum raportez o afacere statului?
Pentru a depune o plângere, accesați ftc.gov/complaint și răspundeți la întrebări. Sau sună. Asta e tot ce este. Dacă ați fost înșelat sau înșelat, plângeți la Comisia Federală pentru Comerț. Îi poate ajuta să-i scoată pe cei răi din afaceri.
Cum verific reputația unei companii?
Există două site-uri Better Business Bureau pentru a verifica istoricul unei companii cu plângerile clienților – baza de date națională BBB, precum și BBB de stat (sau regional) care acoperă compania respectivă. Puteți căuta introducând numele firmei, adresa, telefonul, site-ul web sau e-mailul.
Cum afli dacă o companie are plângeri împotriva ei?
Sunați la biroul procurorului general de stat și cereți orice informații despre plângere despre companie. Contactați autoritățile locale pentru a vedea dacă au fost raportate vreodată plângeri sau probleme locale cu privire la companie.
Cine conduce Better Business Bureau?
Fiecare BBB este administrat separat și este finanțat în principal de întreprinderile sale acreditate, care deseori fac parte din consiliul său. Un studiu al unui decan al unei școli de afaceri de la Universitatea Marquette a constatat că nouăzeci la sută dintre membrii consiliului BBB sunt din mediul de afaceri.